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Du hast Fragen?

Falls Deine Frage nicht bereits hier in den FAQs beantwortet werden konnte, reich deine Anfrage gern über unser Kontaktformular ein.

Wir melden uns in der Regel binnen 24 Stunden bei Dir!
In dringenden Fällen kannst Du uns jedoch auch telefonisch oder Whats App erreichen unter 06236-486184. Wir sind Montag-Freitag 10-16 Uhr erreichbar.

 Habe ich meine Bestellung richtig aufgegeben?

Du erhältst nach der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail von uns. Sollte in der Email Bitte jetzt bezahlen stehen, hast Du leider keine Zahlungsmethode angeben und die Bestellung ist noch nicht abgeschlossen, dafür benutzt Du den Link. Falls Du Dir schon ein Kundenkonto eingerichtet haben, kannst Du Dich dort mit Deiner E-Mail einloggen, und die Bestellung einsehen.

 Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung erfolgt in 2 bis 7 Werktagen.

WICHTIG: Aus technischen Gründen ist eine Statusabfrage bei DHL nicht immer sofort nach Übergabe des Paketes möglich. In der Regel dauert es aber nur wenige Stunden bis Deine Daten abrufbar sind.

Bitte beachte, dass wir keinen Einfluss auf die Liefergeschwindigkeit der Versanddienstleister haben.

Bitte beachten: Sollte ein Paket länger als geplant dauernd liegt es nicht an uns und wir können leider erst nach 14 Tagen einen Nachsendeantrag bei DHL stellen, sollte so ein Fall eintreffen informiere uns bitte telefonisch oder per Whats App unter 06236-486184, wir kümmern uns darum.

 Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb findest Du das Feld “Rabattcode” . Bitte trage dort einfach die entsprechenden Codes ein. Alle Rabattcoupons sind 6 Monate gültig, nach Ablauf ist kein einlösen mehr möglich. Alle gekauften Gutscheine sind solange gültig, bis sie aufgebraucht sind. Der Gutscheincode muss vor dem Bezahlen eingelöst werden, im Nachhinein kann er nicht mehr verrechnet werden. Pro Bestellung kannst Du nur einen Rabattcode einlösen.

Was wenn ein Artikel defekt ist oder fehlt?

Sollte Deine Lieferung unvollständig oder defekt sein, informiere uns bitte telefonisch oder per Whats App unter 06236-486184

 Wie lange kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Deine Rücksendung kannst Du in innerhalb von 30 Tagen an uns zurückschicken. Die Produkte dürfen aber nicht beschädigt oder geöffnet sein.

Für die Versandkosten muss der Käufer aufkommen.

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